Wil je je bestelling traceren? Zodra je bestelling door ons is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een PostNL track & trace-code. Met deze code kun je eenvoudig je pakket volgen en zien waar je bestelling zich bevindt en wanneer deze wordt bezorgd.

Door je bestelling te traceren via PostNL blijf je altijd op de hoogte van de actuele bezorgstatus.

Hoe kan ik mijn bestelling traceren?

Het traceren van je bestelling werkt eenvoudig in een paar stappen:

1. Bestelling verzonden

Zodra je bestelling door ons is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

2. Track & trace ontvangen

In deze e-mail staat een PostNL track & trace-link en een unieke code waarmee je je bestelling kunt volgen.

3. Bestelling traceren

Klik op de link in de e-mail of ga naar de website van PostNL en voer je track & trace-code in. Zo kun je direct je bestelling traceren en zien waar je pakket zich bevindt.

Wat kun je zien wanneer je je bestelling traceert?

Wanneer je je bestelling traceert, kun je meestal de volgende informatie bekijken:

• De huidige locatie van je pakket

• De verwachte bezorgdatum

• Updates over het transportproces

• Eventuele wijzigingen in de bezorging

PostNL biedt vaak ook extra opties zoals:

• Het aanpassen van het bezorgmoment

• Het laten bezorgen bij een PostNL afhaalpunt

• Het pakket bij buren laten afleveren

Ik kan mijn bestelling nog niet traceren

Soms kan het enkele uren duren voordat de track & trace-informatie zichtbaar wordt nadat je de verzendbevestiging hebt ontvangen. Dit komt doordat het pakket eerst door PostNL moet worden verwerkt.

Controleer ook altijd even je spam- of ongewenste e-mailmap als je de verzendbevestiging niet kunt vinden.

Mijn bestelling lijkt vertraagd

In sommige gevallen kan een zending iets langer duren door drukte bij de vervoerder of logistieke omstandigheden. Door je bestelling te traceren via PostNL kun je altijd de meest recente status bekijken.

Mijn pakket staat als bezorgd maar ik heb niets ontvangen

Controleer eerst of het pakket mogelijk:

• Bij buren is afgeleverd

• Bij een PostNL afhaalpunt ligt

• Een bezorgmelding heeft in je brievenbus of e-mail

Kun je je pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op met je ordernummer, zodat we kunnen helpen bij het onderzoeken van de zending.

Hulp nodig bij het traceren van je bestelling?

Lukt het niet om je bestelling te traceren of heb je vragen over je levering? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder zodat je precies weet waar je bestelling zich bevindt.